Консультации (22370)

Задать свой вопрос
Пожалуйста, введите необходимую информацию.
* - обязательные для заполнения поля.
Обычно ответ появляется на сайте в течение 2 дней.

Вопросы:

Добрый день! Матиз вдруг перестал ехать (ни с того, ни с сего заглох после остановки, все приборы горят в полнакала), прикурить и запустить напрямую - не помогает. Это произошло в 150км от ближайшего сервиса (машина на гарантии, 1,5 года). Уз-Дэу (как сказали в сервисе) эвакуатор и т.п. не предоставляет. Пока нашли, на чем доставить в сервис, прошло некоторое время. ТО-4 (тому моменту накрутилось как раз 29000км) сделали, а ремонт - сказали, что гарантии нет, т.к. прошло 7,5мес. с предыдущего ТО, и за диагностику неполадки и ремонт необходимо платить. Подскажите, что за поломка это может быть и как быть с гарантией - нам ответили, что даже если машина не эксплуатировалась определенное время по причине поломки, не дает отсрочку ТО, гарантия прекратилась. В данном сервисе неоднократно уже были неприятные ситуации (например, просили оплатить работы, которые не проводились, и на ТО забывали менять масло), поэтому доверия сказанному нет. Спасибо.
Елена, Москва, 10 мая 2012
Ответ
Судя по Вашему описанию, необходимо произвести ремонт генератора. По поводу гарантии: гарантия завода-изготовителя дается на 2 года, при условии прохождения технического обслуживания у дилера через каждые 10000 км или 1 раз в год (в зависимости от того, что наступит раньше). Из Вашего письма нам непонятна причина, по которой Вам отказано в гаранитии.